Після ракетного удару в Запоріжжі виникла складна ситуація та були аварійні відключення електроенергії. За п’ятницю, вочевидь, вирішити всі проблеми не вдалося, тому вимкнення тривали і у суботу.
До контакт-центру 15-80 за минулі три доби звернулися 2955 людей, в квартирах яких зникло світло. Короткотривалі відключення протягом 3-4 годин люди сприймають адекватно: треба – то треба. Але коли електроенергії немає 10 годин чи більше і немає ані краплі інформації щодо терміну підключення – це вже викликає занепокоєння та роздратування. Бо люди не проти відключень, але хочуть мати оперативну та адекватну інформацію щодо цього.
Зазначимо, що оператори контакт-центру 15-80 надають консультації, спираючись на інформацію підприємств, які надають комунальні послуги (електропостачання, опалення, водопостачання тощо). І, на жаль, не завжди така інформація є у повному обсязі.
Контакт-центр працює цілодобово, без перерв та вихідних. Дуже часто виникають черги на лініях, то потрібно зачекати відповіді оператора. Наші співробітники відповідають завжди і намагаються максимально допомогти у вирішення проблем.
КП «ЦУІТ» - завжди на варті!
