До міського контакт-центру 15-80 все частіше звертаються містяни з запитаннями щодо відсутності електропостачання. С початку року (з 01.01.2023 00:00 по 19.01.2023 23:59) контакт-центром було надано 8075 консультацій, з яких 5481 – стосовно служби обслуговування електромереж.
Оператори надають консультації у межах інформації, що отримують від підприємства, яке надає послугу електропостачання, або від служб та компаній, які можуть проводити ремонтні чи аварійні роботи на мережі.
Усього з початку року до системі контакт-центру 15-80 КП «ЦУІТ» надійшло 7041 звернення громадян.
Проблеми, що найчастіше порушувались:
- Інженерні мережі (2360 або 33.5%);
- Служба обслуговування електромереж (2163 або 30.7%);
- Ліфтове господарство (769 або 10.9%);
Нагадаємо, що оператори контакт-центру працюють цілодобово. Відповідь отримують всі, хто звертається до контакт-центру. Але через велику кількість дзвінків буває черга – до 20 абонентів на лінії. Тому доводиться певний час залишатися на лінії до відповіді оператора.
Важливо: міський контакт-центр 15-80 не є виконавцем послуг.
