З початку року (з 01.01.2023 00:00 по 24.01.2023 23:59) у системі міського контакт-центру 15-80 зареєстровано 8969 звернень.
Проблеми, що найчастіше порушувались у зверненнях, стосувалися:
Інженерних мереж (2876 або 32.1%);
Служби обслуговування електромереж (2865 або 31.9%);
Ліфтового господарства (1046 або 11.7%);
Всі звернення опрацьовані та передані у відповідні служби. Нагадаємо, що контакт-центр 15-80 не є виконавцем послуг. Це очі та вуха міської влади та профільних підприємств і служб. Система контакт-центру дозволяє не просто приймати звернення, а тримати на контролі до повного виконання робіт. Бо заявка закривається лише після того, як її автор підтвердить, що роботи дійсно виконано.
Також оператори надають консультації містянам. За той же період було надано 10 869 консультацій. Переважна більшість стосується служби обслуговування електромереж (7411 або 68.2%). Люди звертаються до контакт-центру 15-80 з запитаннями щодо тривалого вимкнення електроенергії.
